Об одном подходе к оценке конфликтологической компетентности руководителя методом математического моделирования

Авторы

  • Наталья Николаевна Бандейкина Санкт-Петербургский государственный университет
  • Татьяна Васильевна Крюкова Санкт-Петербургский государственный университет

DOI:

https://doi.org/10.21638/spbu17.2021.109

Аннотация

В статье рассмотрена постановка проблемы оценки конфликтологической компетентности с помощью математического моделирования. Проведен анализ существующих определений данного понятия. Конфликтологическая компетентность как важнейшая черта профессионализма руководителей — это комплексное понятие, предполагающее наличие теоретических знаний о возможных способах работы с конфликтом, определенного набора навыков по их практическому применению, необходимых личностно-профессиональных качеств для эффективного управления конфликтами в интересах организации. Численная оценка конфликтологической компетентности руководителя может быть определена как интегральная оценка степени достижения целей на этапах управления конфликтом, которых выделяется три: готовность руководителя к 1) предотвращению конфликта, 2) его урегулированию и 3) преодолению его негативных последствий. Степень достижения целей можно определить как правильность принятых руководителем решений. Для моделирования необходима содержательная модель проблемы, лежащей в основе конфликта. Для перевода этой модели на математический язык используется экспертный метод анализа иерархий (МАИ) Томаса Л. Саати, который нашел широкое применение в слабоструктурированных задачах многокритериального выбора решений и имеет программную реализацию Super Decisions. Исследуемая проблема представляется в виде иерархии, системы суперпозиции уровней, каждый из которых состоит из однородных элементов, или факторов: цель, критерии и альтернативы. В результате применения МАИ определяются относительная степень взаимодействия элементов в иерархии, приоритеты альтернатив и оптимальное решение. Применение метода анализа иерархий продемонстрировано на примере конфликта в организации. Для оценки конфликтологической компетентности руководителя был использован МАИ, интегральная оценка получена как синтез оценок по отдельным этапам. Предлагаемый аналитический инструментарий может быть использован экспертами, руководителями и лицами, принимающими решения, как один из подходов для оценки конфликтологической компетентности.

Ключевые слова:

конфликтологическая компетентность, конфликт, управление конфликтом, математическое моделирование, экспертный метод, метод анализа иерархий

Скачивания

Данные скачивания пока недоступны.
 

Библиографические ссылки

Литература

1. Петровская, Л. А. (1997), К вопросу о природе конфликтной компетентности, Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология, No 4, c. 41–45.

2. Хасан, Б. И. (1996), Психотехника конфликта и конфликтная компетентность, Красноярск: Фонд ментального здоровья.

3. Щербакова, О. И. (2010), Психологические компоненты конфликтологической культуры лич-ности, Социальный мир человека, вып. 3: Материалы III Всероссийской научно-практической конференции «Человек и мир: конструирование и развитие социальных миров», 24–25 июня 2010 г., ч. II: Прикладная социальная психология, под ред. Леонова, Н. И., Ижевск: ERGO, с. 9–12.

4. Самсонова, Н. В. (2003), Формирование конфликтологической культуры специалиста: дис. ...д-ра пед. наук: 13.00.08 Теория и методика профессионального образования, Калининградский гос. ун-т, Калининград.

5. Анцупов, А. Я. и Шипилов, А. И. (2000), Конфликтология: учебник для вузов, М.: ЮНИТИ.

6. Иванова, Е. Н. (2012), Когнитивные аспекты работы с конфликтом, СПб.: Издательство СПбГУ.

7. Цой, Л. Н. (2001), Практическая конфликтология, кн. 1, М.: Глобус.

8. Крюкова, Т. В. (2016), Основы теории принятия решений в конфликте: учеб. пособие, 2-е изд., доп. и перераб., СПб.: Фонд развития конфликтологии.

9. Моисеев, Н. Н. (1988), Экология человечества глазами математика (Человек, природа и будущее цивилизации), М.: Молодая гвардия.

10. Крюков, Н. А. и Крюкова, Т. В. (2013), Модельные представления в конфликтологии, Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. 17, вып. 4, с. 67–77.

11. Саати, Т. Л. (2008), Принятие решений при зависимостях и обратных связях: Аналитические сети, М.: Издательство ЛКИ.

References

1. Petrovskaya, L. A. (1997), On the nature of conflict competence, Vestnik Moskovskogo universiteta. Ser. 14. Psychology, vol. 4, pp. 41–45. (In Russian)

2. Hassan, B. I. (1996), Psychotechnics of conflict and conflict competence, Krasnoiarsk: Fond mental’nogo zdorov’ia Publ. (In Russian)

3. Shcherbakova, O. I. (2010), Psychological components of conflictological culture of personality, Social world of man, vol. 3: Proceedings of the III all-Russian scientific-practical conference “Man and the world: construction and development of social worlds”, June 24–25, Part II: Applied social psychology, Izhevsk: ERGO Publ., pp. 9–12. (In Russian)

4. Samsonova, N. V. (2003), Formation of conflict culture specialist: Doctoral thesis (Pedagogical Sciences), Kaliningrad. (In Russian)

5. Antsupov, A. Ya. and Shipilov, A. I. (2000), Conflictology: Textbook for universities, Moscow: IuNITI Publ. (In Russian)

6. Ivanova, E. N. (2012), Cognitive aspects of working with conflict, St. Petersburg: Izdatel’stvo Sankt-Peterburgskogo universiteta Publ. (In Russian)

7. Choi, L. N. (2001), Practical conflict. The first book, Moscow: Globus Publ. (In Russian)

8. Kryukova, T. V. (2016), Fundamentals of the theory of decision-making in conflict: studies. benefit, 2nd ed., rev. and ext., St. Petersburg: Fond razvitiia konfliktologii Publ. (In Russian)

9. Moiseev, N. N. (1988), Ecology of mankind through the eyes of a mathematician: (Man, nature and the future of civilization), Moscow: Molodaia gvardiia Publ. (In Russian)

10. Kryukov, N. A. and Kryukova, T. V. (2013), Model representations in conflictology, Vestnik of Saint Peterburg University. Ser. 17, vol. 4, pp. 67–77.

11. Saaty, T. (2008), Decision making with dependence and feedback: The Analytical Network Process, Moscow: LKI Publ. (In Russian)

Загрузки

Опубликован

31.03.2021

Как цитировать

Бандейкина , Н. Н., & Крюкова, Т. В. (2021). Об одном подходе к оценке конфликтологической компетентности руководителя методом математического моделирования. Вестник Санкт-Петербургского университета. Философия и конфликтология, 37(1), 106–117. https://doi.org/10.21638/spbu17.2021.109

Выпуск

Том 37 № 1 (2021): Вестник Санкт-Петербургского университета. Философия и конфликтология

Раздел

Конфликтология

Лицензия

Статьи журнала «Вестник Санкт-Петербургского университета. Философия и конфликтология» находятся в открытом доступе и распространяются в соответствии с условиями Лицензионного Договора с Санкт-Петербургским государственным университетом, который бесплатно предоставляет авторам неограниченное распространение и самостоятельное архивирование.

Наиболее читаемые статьи этого автора (авторов)